(経理と営業は仲が悪いのはどうして？）
経理と営業ってどうしても仲が悪くなりがちですよね。
例えば経費精算の場面。
営業マンと経理スタッフが書類ひとつを巡って言い争うシーンは、よく見られる光景です。
こうした小さな争いの積み重ねが原因で、経理と営業の関係が悪化することもありますよね。
今回は、営業と経理の部門間で生じがちなあるあるなトラブルと、その対処法をご紹介します。
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経理と営業の仲が悪い理由
（経理と営業、お互いにイライラしちゃう原因は？）
経理と営業の仲が悪い理由には、以下のようなことがあげられます。
- 経理の視点：「期限を守らない」営業の行動にイライラ
- 営業の視点：経理の「細かすぎる」要求にストレス
- 経費精算でよくあるすれ違い
- モチベーションの違いが生む認識のズレ
順番に見ていきましょう。
経理の視点：「期限を守らない」営業の行動にイライラ
経理という仕事は、「期限までに、正しくルールに従って、ミスなく処理を行うこと」こそが最大の業務目標です。
逆に、営業マンは「売上成果をあげること」こそがすべてですから、
売上をあげられるなら、多少のルール違反は多めに見てもらえてしかるべきという意識になりがちです。
結果的に、営業マンは「期限を守らない」「書式を守らない」という行動をとりがちなのですが、
これは経理側にとって特にイライラを引き起こす要因の一つです。
経理はスケジュールに追われていることが多いですから、
業務の円滑な進行が妨げられるとストレスの原因となって営業マンにイライラすることになるのです。
営業の視点：経理の「細かすぎる」要求にストレス
クライアントとの関係構築や売上拡大など外部の業務に注力したいのに、書類仕事のような内務に時間を取られることにイライラします。
営業担当者は、細かな書類を求める経理のせいで、
自分の業務の効率や自由度が制限されることにストレスを覚えがちです。
例えば、経費精算をめぐる意見のすれ違い。
経理からすると、経費の領収書が決められたフォーマットにしたがって作成されないと、
業務をまったく前に進めることができません。
営業からすれば、どうでも良いような書式の違いで修正を求められたりすると、
「それをまじめにやったところで、売上が増えることもないのに」とイライラしてしまうケースが多いです。
モチベーションの違いが生む認識のズレ
経理部門は精密さと正確性を重視し、期限を守ることが求められます。
一方で営業部門は成果や売上を追求し、柔軟性やスピードが重要視されています。
このモチベーションの違いが生む認識のズレが、業務に対する認識のズレを生み出します。
このズレが関係悪化の原因なのです。
経理と営業のあるあるな関係構築失敗例
（仲が悪いと業績悪化にに繋がることも･･･）
経理と営業のあるあるな関係構築失敗例では、
経理と営業部門の間に溝が生じることがあります。
具体的には以下のような事が挙げられます。
請求書発行の遅れとその影響
経理部と営業部の間には、請求書発行の遅れが生じるという問題はよくありますよね。
このような状況が続くと部門間の関係が悪化するだけでなく、顧客との信頼関係も損なわれる恐れがありますので、
請求書の発行には注意が必要です。
社内規則を無視した申請の問題点
規則に従わない行動は部門間だけでなく、これが継続的に起こると、
企業間の信用も失いかねません。
営業は業績をあげるために取引先との交渉をギリギリまで粘って、提出書類は後回しにしがちです。
しかし書類提出が遅れたことで、企業間の取引が円滑に行えないとなると、
逆に業績が悪化に繋がります。
経理と営業が仲良く働くためのコツ・対処法
（経理と営業の良好な関係作りを）
経理と営業が円滑に働くためのコツや対処法には、お互いの仕事を理解することが重要です。考えられる事として以下の様な事があります。
- お互いの仕事内容を理解する
- ITの導入で業務の効率化を図る
順番に見ていきましょう。
お互いの仕事内容を理解する
経理は数字やデータを扱い、会社の財務管理を担当している一方、
営業担当者は顧客との関係構築や売上拡大を目指す役割を果たしています。
この違いから、経理側は営業の行動が期限を守らないと感じ、
逆に営業側は、経理が細かすぎる要求をしてくるとイライラを募らせます。
このような間で生じるすれ違いを解消するためには、お互いの仕事内容や役割を理解することが重要なのです。
お互いの仕事内容や役割を理解し協力することで、会社全体の業績向上につながります。
そのためには、コミュニケーションを円滑にするためには、定期的なミーティングや情報共有が欠かせません。
ITの導入で業務の効率化を図る
ITの導入によって情報共有や業務効率化を図ることも考えましょう。
提出書類の作成や入力作業の負担を減らすことで、イライラすることが少なくなります。
ヒューマンエラーを予防することにも繋がるので、従業員だけでなく企業そのもの努力も求められます。
ルールやシステム構築で認識のズレを解消
IT化を進める上で、ルールやシステムの構築も重要です。
例えば「経理業務の自動化」や「営業報酬の適正化」などの目的を明確に持って取り組むことで、適正化が図れます。
業務が全くことなる経理と営業も、その間に適切なルールやシステムの構築することで
、円滑な業務連携を実現することが可能です。
ヒューマンエラーを想定し、予防策を講じる
コミュニケーション不足が原因で起こる「ヒューマンエラー」の予防には、とにもかくにも、情報共有の徹底がポイントです。
定期的なミーティングや報告会を通じて、お互いの業務の進捗状況や課題を共有し合いましょう。
ITの導入と並行ですすめながら、研修などで従業員のスキルや意識向上を図りましょう。
経理と営業の間でのヒューマンエラーを想定し、予防策を講じることで、
業務の効率化や品質向上につながります。
経理営業の仲が悪いという課題を解決するためにも、ヒューマンエラーの予防に取り組むことが重要です。
まとめ
（経理と営業、お互いが仕事しやすくなる信頼関係を築きましょう！）
経理側は期限を守らない営業活動にイライラし、一方で営業側は経理の細かすぎる要求にストレスを感じることがあります。
お互いの仕事を理解し合うことやIT化の導入による業務効率化、ルールやシステムの構築による認識のズレの解消が重要です。
経理と営業が円滑に連携することで、業務の効率化や認識のズレの解消、
さらにはキャリアアップにつながります。
部門間のコミュニケーションを改善することで、企業全体の業績向上につながるでしょう。
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